チラーの温度ギャップ-HI-Qグループの除去

HI-Qグループでは、顧客のフィードバックは常に私たちのイノベーションの原動力でした。私たちは耳を傾け、分析します - そして最も重要なことに、私たちは行動します。

2025年4月12日、イタリアのスパセンターからの販売後のレポートにより、エンジニアリングチームが迅速に対応するよう促し、アイスバスチラーの温度精度をさらに改善する効果的なソリューションが生じました。

課題：温度測定値の矛盾

2023年5月に、イタリアの有名なスパホテルチェーン用のインテリジェントアイスバスシステムをカスタム構築しました。 2年近く使用した後、スタッフは、水温がターゲット設定に近づくと、チラーのディスプレイの読み取り値が実際のスパプール温度から0.3〜0.8°C異なることを観察しました。

プロのリハビリテーションスパの設定では、分散は軽微に見えましたが、わずかな温度偏差でさえ顧客体験に影響を与え、回復プロトコルの有効性を潜在的に減らすことができます。

SPAおよびCold Therapy装置の世界的に認められたメーカーとして、Hi-Qグループはすぐにこのケースを優先しました。当社のテクニカルチームは、ホテルとのビデオ通話を手配し、システムの操作をリモートでレビューし、バックエンドを介して各コンポーネントからのリアルタイムデータを監視し、温度分散シナリオを再現しました。根本原因は、温度センサーの位置と設計として識別されました。

解決策：正確な測定のためのセンサーの再配置とシステムのアップグレード

この問題に対処するために、エンジニアは元の条件を複製し、新しいプローブモジュールを開発し、ソフトウェアを再調整し、顧客にOTA（オーバーザエア）ファームウェアのアップグレードを提供しました。

クライアントは4月20日に新しいセンサーハードウェアを受け取り、元のユニットを正常に交換しました。モバイルアプリを介してデバイスをリモートで更新した後、システムは温度測定値の偏差がゼロで40時間連続して実行されました。ホテルチームは修正を確認し、HI-Qグループの高速で専門的な対応に対する感謝を表明しました。

1週間も経たないうちに、アップグレードされたデザインが確定し、実装されました。新しく配置されたセンサーは、実際の水温を完全に反映して、すべてのユーザーの推測を除去する正確なリアルタイム測定値を提供するようになりました。